Tüketici Hukuku
Ayıplı Mal veya Hizmet
Tüketiciye teslim anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması durumudur.
Ayıplı mal veya hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (TKHK) en temel koruma mekanizmalarından biridir. Bir malın veya hizmetin, tüketiciye tanıtılan veya beklenen niteliklerini taşımaması, kullanıldığı amaca uygun olmaması veya kamuya yapılan reklamlardaki vaatleri karşılamaması durumunda "ayıplı" kabul edilir. Tüketici, ayıplı mal veya hizmet karşısında seçimlik haklara sahiptir: bedel iadesi, malın ücretsiz onarımı, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedelden indirim yapılması. Bu haklar, tüketicinin mağduriyetini gidermeyi ve satıcının sorumluluğunu güvence altına almayı amaçlar.