Tüketici Hukuku
Satış Sonrası Hizmetler
Satılan malın kullanım ömrü boyunca bakım, onarım, yedek parça temini ve benzeri destek hizmetlerinin sağlanması yükümlülüğüdür.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 58. maddesi ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Üretici ve ithalatçılar, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından belirlenen ürünler için satış sonrası hizmet sağlamak zorundadır. Bu hizmetler genellikle yetkili servis istasyonları aracılığıyla verilir. Belirlenen yedek parça bulundurma ve azami tamir sürelerine uyulması yasal bir zorunluluktur. Bu düzenlemeler, tüketicinin satın aldığı malın uzun süreli ve sorunsuz kullanımını garanti altına almayı, arıza durumunda hızlı ve etkin çözümler sunmayı amaçlar.