Tüketici Hukuku
Mesafeli Sözleşmeler
Tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında, fiziksel olarak yüz yüze gelmeden, uzaktan iletişim araçları (internet, telefon, katalog vb.) kullanılarak kurulan sözleşmelerdir.
Mesafeli sözleşmeler, TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile özel olarak düzenlenmiştir. Bu sözleşmelerde tüketicinin ürün veya hizmeti fiziksel olarak inceleme imkanının olmaması nedeniyle özel koruyucu hükümler getirilmiştir. En önemli koruma unsurlarından biri, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin kullanabileceği cayma hakkıdır. Satıcı/sağlayıcı, sözleşme öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi, siparişin onaylanması ve teslimat süreçleriyle ilgili önemli yükümlülüklere sahiptir. Bu düzenlemeler, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla tüketicilerin mağdur olmasını engellemeyi amaçlar.