Tüketici Hukuku
THH - Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde görevli ve yetkili olan, yargı dışı veya yarı yargısal nitelikteki karar merciidir.
6502 sayılı TKHK uyarınca kurulan Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici uyuşmazlıklarının hızlı, masrafsız ve pratik bir şekilde çözülmesini sağlayan çok önemli kurumlardır. Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması dava şartıdır; yani doğrudan Tüketici Mahkemesinde dava açılamaz. Heyet kararları, İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilam hükmündedir ve bu kararlara karşı on beş gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edilebilir. Tüketicilerin uzun ve masraflı yargı süreçlerine girmeden haklarına kavuşabilmesi açısından pratik hayatta vazgeçilmez bir role sahiptir. İncelemeler genellikle dosya üzerinden ve sunulan belgeler ışığında yapılır.