Tüketici Hukuku
Tüketici İşlemi
Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler ile tüketici arasında kurulan her türlü sözleşme ve hukuki işlemdir.
Bir işlemin tüketici işlemi sayılabilmesi için taraflardan birinin ticari/mesleki amaç gütmeyen bir tüketici, diğerinin ise satıcı, sağlayıcı veya banka gibi bir profesyonel olması şarttır. Eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet ve bankacılık sözleşmeleri de tüketici taraf olduğunda tüketici işlemi sayılır. 6502 sayılı Kanun'un uygulama alanını belirleyen bu temel kavramın pratik önemi büyüktür; zira bir uyuşmazlığın tüketici işlemi kabul edilmesi, görevli mahkemenin Asliye Hukuk veya Asliye Ticaret yerine Tüketici Mahkemesi olması ve tüketicinin özel kanunla sağlanan emredici korumalardan faydalanması sonucunu doğurur.