Tüketici Hukuku
Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmakla görevli, parasal sınırlar içinde yetkili idari mercidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 72. maddesi ve ilgili yönetmeliklerle düzenlenmiştir. Tüketiciler, belirli parasal sınırlar (her yıl güncellenir) altındaki uyuşmazlıklar için doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirler. Bu heyetler, mahkemelere gitmeden daha hızlı ve genellikle ücretsiz bir şekilde uyuşmazlıkların çözümünü sağlar. Heyet kararları, İcra ve İflas Kanunu hükümlerine göre ilam niteliğinde olup, taraflarca uyulmaması halinde icraya konulabilir. Bu sistem, tüketicilerin hak arama süreçlerini kolaylaştırarak adalete erişimi artırır.