Tüketici Hukuku
Satış Sonrası Hizmet
Ürünün satışı sonrasında, belirli bir süre boyunca bakım, onarım, yedek parça temini gibi hizmetlerin satıcı veya üretici tarafından sağlanmasıdır.
Satış Sonrası Hizmetler, TKHK Madde 58 ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Bakanlıkça belirlenen ürün grupları için zorunlu olup, üretici veya ithalatçılar tarafından belirli bir süre boyunca (genellikle garanti süresi sonrasında da) yedek parça ve servis hizmeti sağlanması gerekmektedir. Bu hizmet, tüketicinin satın aldığı malı uzun süre sorunsuz kullanabilmesini amaçlar. Özellikle dayanıklı tüketim mallarında önem arz eder. Servis istasyonlarının yeterliliği ve hizmetin kalitesi, tüketicinin memnuniyeti ve güvenliği açısından yasal olarak güvence altına alınmıştır. Bu sayede tüketiciler, ürünlerinin arızalanması durumunda mağdur olmazlar.